Информация о работе информационно- консультационного пункта и «Горячей линии».

В рамках социально-значимого проекта «Совершенствование региональной общественной системы защиты прав потребителей через реализацию мер по повышению правовой помощи и просвещения населения Санкт Петербурга»  с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов (президентскиегранты.рф), Ассоциацией «Выбор потребителя» была продолжена работа информационно- консультационного центра и общегородской многоканальной «горячей линии» по защите прав потребителей (ТГЛ),  обратившись на которую, горожане могут оперативно получить необходимую консультацию.

Телефон «горячей линии» 274-09-36, время работы ежедневно с 10.00 до 19.00, кроме выходных и праздничных дней.  
Получить личную консультацию у юристов или экспертов на безвозмездной основе потребители могут в пункте независимой потребительской экспертизы (ПНПЭ) по адресу: Санкт-Петербург, Суворовский пр-т, д. 65-б, оф. 44 (3 этаж).  

Для отдельных социальных категорий граждан (инвалидов, пенсионеров, членов многодетных семей) предусмотрена возможность проведения бесплатной экспертизы товаров и услуг, в том числе с составлением письменного заключения. За период с октября 2020 года по март 2021 года включительно более 1146 человек смогли оперативно получить необходимые консультации по телефону «горячей линии», 227 человек получили квалифицированную консультационную поддержку и практическую юридическую помощь по вопросам качества и безопасности товаров (работ и услуг) непосредственно в пункте независимой потребительской экспертизы, было оформлено 47 экспертных заключений.

Всего за время реализации проекта консультационную поддержку по телефону «горячей линии» получило более 3000 человек, более 600 горожан воспользовались услугами специалистов пункта независимой потребительской экспертизы, 130 человек смогли оформить экспертные заключения и вернуть некачественные товары.