Информация о работе информационно-консультационного пункта и «Горячей линии».

В рамках социально-значимого проекта «Совершенствование региональной общественной системы защиты прав потребителей через реализацию мер по повышению правовой помощи и просвещения населения Санкт Петербурга»  с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов (президентскиегранты.рф), Ассоциацией «Выбор потребителя» была продолжена работа информационно- консультационного центра и общегородской многоканальной «горячей линии» по защите прав потребителей (ТГЛ),  обратившись на которую, горожане могут оперативно получить необходимую консультацию.

Телефон «горячей линии» 274-09-36, время работы ежедневно с 10.00 до 19.00, кроме выходных и праздничных дней.  
Получить личную консультацию у юристов или экспертов на безвозмездной основе потребители могут в пункте независимой потребительской экспертизы (ПНПЭ) по адресу: Санкт-Петербург, Суворовский пр-т, д. 65-б, оф. 44 (3 этаж).  

Для отдельных социальных категорий граждан (инвалидов, пенсионеров, членов многодетных семей) предусмотрена возможность проведения бесплатной экспертизы товаров и услуг, в том числе с составлением письменного заключения. За период с марта по сентябрь 2020 года включительно более 2000 жителей Санкт Петербурга воспользовались консультационной поддержкой по телефону «горячей линии», 403 человека получили квалифицированную консультационную поддержку и практическую юридическую помощь по вопросам качества и безопасности товаров (работ и услуг) непосредственно в пункте независимой потребительской экспертизы, 83-м  из них на безвозмездной основе были предоставлены услуги по проведению независимой потребительской экспертизы и оформлению экспертных заключений.